Macierz RACI
Podstawy
Macierz RACI to narzędzie do zarządzania rolami i odpowiedzialnościami w projektach i procesach.
R = Responsible – osoba, która faktycznie realizuje projekt, zadanie lub pracę. Przykładem może być wykonawca zadania, a nie kierownik projektu.
A = Accountable – osoba, która zatwierdza wykonanie pracy oraz ocenia jej ukończenie i zgodność ze standardami jakości. Może to być np. Zarząd, Przewodniczący Sekcji, Project Manager, Tech Lead, czyli osoba mająca ostateczne słowo.
C = Consulted – osoba posiadająca wiedzę lub umiejętności potrzebne do realizacji pracy. Mogą to być interesariusze, eksperci merytoryczni lub inne osoby, które mogą doradczo wesprzeć zadanie (najczęściej osoby responsible).
I = Informed – osoby, które muszą być informowane o postępach pracy, ale nie muszą być konsultowane.
Stosowanie macierzy RACI przynosi wiele korzyści:
- Jasne określenie odpowiedzialności i ról w zespole
- Zmniejszenie ryzyka nieporozumień oraz dublowania zadań
- Ułatwienie komunikacji i przepływu informacji między członkami zespołu
- Szybsze wykrywanie braków kompetencyjnych lub nieobsadzonych ról
- Wsparcie w podejmowaniu decyzji i rozliczaniu z wykonania zadań
Przykład
| Aktywność/Decyzja | Opiekun projektu | Project Manager | Tech Lead | Członek zespołu |
|---|---|---|---|---|
| Przygotować backlog | RA | C | C | I |
| Build deliverables | C | A | R | |
| Przeprowadzanie code review | I | C | RA | I |
| Deployment na produkcję | I | A | R | C |
| Organizacja weekly | I | RA | C | I |
| Marketing i Promocja | C | RA |
Dobre praktyki
- Zawsze wyznacz dokładnie jedną osobę jako accountable.
- Wyznacz jedną lub więcej osób jako responsible.
- Rola consulted może być przypisana wielu osobom lub nie występować wcale.
- Rola informed może być przypisana wielu osobom lub nie występować wcale.
- Jeżeli wiele ról ma przypisane informed lub/oraz consulted - upewnij się, że masz łatwe do obsługi kanały komunikacji.
- Skonsultuj i uzyskaj akceptację macierzy od swojego zespołu.
- Upewnij się, że zespół zna i rozumie macierz RACI.
Źródła
- Sharma, A. (2025, February). RACI. Project Management Institute. https://www.projectmanagement.com/wikis/234008/raci#_
- Eby, K. (2016, July). A Comprehensive Project Management Guide for Everything RACI. Smartsheet.